SAMPANG, angkatberita.com – Sejumlah warga di Kabupaten Sampang, Jawa Timur, mengeluhkan praktik penagihan yang dilakukan oleh pihak Bank Mekar, selain dilakukan hingga malam hari, penagihan tersebut dinilai tidak sesuai prosedur karena lembaga keuangan itu tidak memiliki kantor resmi di wilayah setempat.
R (38), warga Kecamatan Sampang, mengaku didatangi penagih Bank Mekar pada malam hari sekitar pukul 21.00 WIB, ia menyebut kunjungan tersebut dilakukan tanpa pemberitahuan dan berulang kali, bahkan penagih sempat menunggu di depan rumah.
“Saya kaget, pintu rumah diketuk keras, ternyata dari Bank Mekar, sudah malam, saya merasa terganggu, anak-anak juga jadi takut,” kata R kepada media ini, Kamis (17/7/2025).
Dalam aduan yang diterima redaksi, warga menyebut tidak pernah mendapat salinan perjanjian pinjaman secara fisik dan tidak mengetahui lokasi kantor Bank Mekar di Sampang, komunikasi hanya berlangsung melalui petugas lapangan yang datang langsung ke rumah warga.
Padahal, berdasarkan Peraturan OJK No. 6/POJK.07/2022, setiap lembaga jasa keuangan wajib menyampaikan informasi secara transparan dan melayani konsumen dengan etika, termasuk dalam proses penagihan, penagihan hanya boleh dilakukan antara pukul 08.00–17.00 waktu setempat.
“Kami tidak tahu di mana kantornya. Kalau ada masalah, kami bingung harus ke mana, ini seperti main datang saja,” ujar warga lainnya, Y (40), yang juga menjadi nasabah Bank Mekar.
Aktivis dari Lembaga Konsumen Madura Peduli, H. Suja’i Tansil S.H, menyebut ketiadaan kantor resmi di daerah menunjukkan lemahnya pengawasan dan potensi pelanggaran terhadap hak konsumen.
“Bagaimana konsumen bisa menyampaikan keberatan atau menanyakan hak-haknya kalau tidak ada kantor yang bisa dikunjungi? Ini rawan penyalahgunaan,” ujar H. Suja’i
Ia menambahkan bahwa lembaga pembiayaan mikro seperti Bank Mekar semestinya memiliki struktur operasional yang jelas dan dapat diakses publik, termasuk menyediakan kantor fisik atau perwakilan resmi di daerah operasional.
Hingga berita ini ditayangkan, pihak Bank Mekar belum memberikan tanggapan resmi, media ini telah mengirimkan pertanyaan melalui pesan WhatsApp namun belum mendapat jawaban.
Komentar