Adpel KB Samsat Bangkalan Tegaskan Pelayanan Mudah, Transparan, dan HumanisBangkalan.
Kepala Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pengelolaan Pendapatan Daerah (PPD) atau sering disebut Administrator Pelayanan (Adpel) Kantor Bersama (KB) Samsat Bangkalan (Jalan Soekarno-Hatta Nomor 1), R. Arie Iriadi, SE, menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih mudah, transparan, dan humanis. Ketegasan itu disampaikan paska diresmikannya gedung KB Samsat baru oleh Gubernur Jawa Timur Khofifah Indar Parawansa pada 11 Desember 2025 lalu.
Menurut Arie, keberadaan gedung baru ini bukan sekadar pembaruan fasilitas, melainkan komitmennya dalam memperbaiki kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam pengurusan administrasi kendaraan bermotor.
“Kami ingin memberikan pelayanan lebih baik untuk masyarakat. Alur pengurusan sudah kami buat seefektif mungkin dan mudah agar wajib pajak bisa mengurus sendiri tanpa perantara,” ujar Arie, Jumat (26/12).
Sebagai contoh kemudahan layanan, Arie menyebut pengurusan pajak kendaraan lima tahunan kini jauh lebih sederhana. Wajib pajak cukup melakukan cek fisik, menyerahkan berkas, menunggu proses cetak, lalu pulang dengan membawa STNK dan plat nomor barunya.
Tidak hanya itu, Arie menambahkan bahwa KB Samsat Bangkalan kini dilengkapi berbagai fasilitas pendukung seperti ruang bermain anak, ruang ibu menyusui, serta akses bagi penyandang disabilitas. Fasilitas tersebut disiapkan untuk memastikan kenyamanan seluruh wajib pajak.
Ditegaskan kembali bahwa seluruh layanan di KB Samsat Bangkalan ini akan dijalankan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) meski Samsat melibatkan tiga instansi negara, yakni Kepolisian, Bapenda Jawa Timur, dan Jasa Raharja.
Pihaknya mengajak masyarakat untuk ikut berperan aktif dalam pengawasan pelayanan. Jika ditemukan praktik menyimpang atau pelayanan yang tidak sesuai prosedur, masyarakat diminta segera melapor.
“Peran masyarakat sangat membantu kami dalam hal ini. Bila ada penyimpangan, kami pastikan akan ditindak tegas sesuai ketentuan,” katanya.
Dengan pelayanan yang lebih baik, KB Samsat Bangkalan diharapkan mampu meningkatkan kepuasan masyarakat dengan prioritas utama adalah dapat menekan laju pendapatan daerah.
“Ini sudah otomatis akan membantu menaikkan PAD (pendapatan asli daerah) kita,” tutupnya.
Komentar